Retningslinjer for frakt

 

Det tilkommer frakt på samtlige varer, med mindre en vare eller varegruppe spesifisert sier noe annet.

Frakt blir automatisk beregnet ved utsjekk, men før du betaler.

Leveringsmåter:

Type fraktleverandør vil til enhver tid være forskjellig fra produkt til produkt. Dette fordi vi benytter flere alternative fraktselskaper, som er spesialisert på forskjellige type sendinger. Fraktalternativer vil komme frem ved utsjekk.

Hjemlevering

Tepper med en lengde  på over 180 cm sendes direkte hjem til deg som kunde, så sant det er praktisk mulig. Vi benytter mange fraktrater, og raten vil automatisk bli lagt til FØR du bestiller. Fraktleverandør kontakter deg for å bestemme et passende tidspunkt dersom leveransen er en hjemlevering. Hvis du ikke ønsker at bestillingen skal leveres med hjemlevering de ganger målene er for store til å leveres til butikk, kan du velge å hente på nærmeste Bring-terminal.

Presisering: Du har alltid muligheten til å velge hjemlevering mot en noe høyere fraktkostnad, selv for mindre tepper som vanligvis sendes til butikk, men tepper med en bredde på over 180 cm sendes alltid direkte hjem til deg*. Hjemlevering utføres til tomtegrense.

Hjemlevering kveldstid:

Fraktleverandør kan i tilfeller tilbyd levering på kveldstid. Dette avtales i så fall direkte mellom deg og transportselskapet. Vi har ingen mulighet til å påvire leveransen. 

Hent på fraktleverandørens terminal:

Du har alltid muligheten til å selv hente bestillingen din på terminalen, selv om bestillingen opprinnelig skulle kjøres ut. Dette kan være praktisk hvis du ikke har muligheten til å være hjemme ved levering, og hvis du har kort vei til terminalen. Dette avtales direkte mellom deg som kunde og fraktleverandør, og vi har ingen mulighet til å påvirke dette.

Firmaleveranse

Hvis du bestiller til firmaet ditt, kan du velge firmautkjøring. Bestillingen din leveres da på dagtid mellom 8-16 uten varsling. Adressen bestillingen skal leveres til må være bemannet. Dette avtales direkte mellom deg som kunde og fraktleverandør, og vi har ingen mulighet til å påvirke dette.

Leveringstid

Alle standardvarer som defineres som "pr. stk" sendes vanligvis samme dag eller senest dagen etter. Din ordre vil nomalt være fremme innen 2-5 arbeidsdager. På varer som ikke er lagervarer kan du se leveringstiden oppgitt på respektive vare.

Vegg-til-vegg tepper og målsømstepper, eller andre produkter som krever tilskjæring/tilpassing og har normalt 4-10 dagers leveranse tid. 

Leveranseforsinkelse

Dersom leveransen er forsinket, gir vi deg beskjed om dette via e-post. Du som kunde har alltid rett til å heve kjøpet ved leveranseforsinkelser. Vi gjør alltid vårt beste for å oppfylle bestillingen din. Det kan unntaksvis oppstå tilfeller som gjør det umulig å oppfylle bestillingen, for eksempel når leverandøren vår ikke kan oppfylle sine forpliktelser ovenfor oss. Det betales ikke erstatning ved en eventuell leveranseforsinkelse.

Transportskader

Dersom en transportskade mot formodning skulle oppstå ved levering, gjelder følgende: Ved synlig skade i forbindelse med levering av varen skal dette anmerkes før du som mottaker kvitterer for leveransen. Denne anmerkningen skal gjøres av sjåføren manuelt på kvitteringen eller i sjåførens hånddatamaskin.

Ta også et bilde av emballasje og skadet vare. Send bildene i en e-post til kundeservicen vår, slik at vi kan starte reklamasjonsbehandlingen så snart som mulig.

Alle skader, både synlige og skjulte, som har inntruffet under transport, skal meddeles oss så snart som mulig og senest innen 4 dager. Vår klare anbefaling er derfor at du alltid ser over varen når du får den levert, for å være sikker på at varen er hel og i akseptabel stand.

Uavhentet pakke

Uavhentet pakke eller hjemlevering som ikke tas imot til tross for gjentatte forsøk, vil bli belastet med 395 kr.

Viktig bransjenorm

For spesialbestillinger og produkter på metervare vil hele bestillingsverdien bli belastet.